各有关单位：

      为进一步提升行业整体服务水平，营造安全、透明、高效的汽车后市场消费环境，增强消费者信心，根据中国消费者协会2025年“共筑满意消费”消费维权年主题宣传，经研究决定，于2025年3月正式启动“2025年汽车维修行业质量服务月”活动。本次活动以“共筑满意维修，让车主更安心”为主题，旨在推动维修企业优化服务流程，提升维修质量，加强诚信经营，为广大车主提供更加优质、便捷的维修服务。现将相关事项通知如下：

 一、活动组织

（一）主办单位

中国汽车维修行业协会联合各地方汽车维修行业协会、相关行业主管部门及部分汽车维修连锁机构共同举办。

（二）参与单位

维修企业会员及部分汽车维修连锁机构；

各联合主办单位的会员单位与联系单位；

历届获评汽车维修行业诚信企业单位；

其他汽车维修相关企业。

（三）活动时间:2025年3月1日—3月31日

（四）活动主题：“共筑满意维修，让车主更安心”

二、活动目标

（一）提升服务质量：倡导维修企业落实标准化维修流程，提高维修透明度，确保维修质量可追溯，为车主提供更加专业、放心的服务。

（二）促进诚信经营：推进行业信用体系建设，鼓励企业诚信守法经营，增强消费者对汽车维修行业的信任感。

（三）强化消费体验：推动维修企业优化服务模式，创新服务方式，提升客户服务能力，改善用户体验，让车主维修更加便捷、省心。

（四）保障车主消费安全：围绕汽车维修行业的热点、难点问题，广泛开展维修法规宣传和消费引导，提升车主科学理性维保意识，防范维修消费陷阱。针对常见维修项目和新技术应用进行测评，帮助消费者全面掌握维修信息，做出合理选择。推动绿色维修，倡导环保配件使用和旧件回收，促进行业可持续发展，实现便民利民。

（五）加强行业宣传：通过线上线下多渠道宣传维修质量服务的重要性，普及汽车维修相关法规、标准，提升车主对维修服务的认知。

三、活动要求

（一）各联合举办单位结合自身资源优势，制定具体活动方案，积极组织会员企业开展便民服务、技术讲解、维修咨询等活动，提振市场信心，增强消费者满意度。

（二）参与企业应统一使用“2025年汽车维修行业质量服务月”活动标识，强化品牌形象，并积极参与3.15国际消费者权益日相关活动，以实际行动践行优质维修服务。

（三）鼓励维修企业结合行业法规、标准，推广维修标准化、作业规范化，严格执行《机动车维修管理规定》《汽车维修服务规范》等标准，推动行业高质量发展。

（四）倡导诚信企业发挥示范引领作用，积极宣传行业正能量，推动维修企业间的经验交流，共同营造公平、公正、透明的市场环境。

（五）各单位应做好活动情况的统计汇总，并按要求将活动成果提交至协会，协会将对表现突出的企业和个人予以宣传表扬。

四、活动宣传

（一）各地行业协会、维修企业要充分利用线上线下平台，加强宣传力度，推广“共筑满意维修”主题理念，让更多消费者了解并参与活动。

（二）鼓励维修企业通过门店展示、车间宣传、新媒体推广等方式，让活动深入终端，提高消费者认知度，增强行业影响力。

（三）协会将通过行业简报、官网、公众号等渠道对活动成果进行宣传推广，并将优秀案例推荐至相关主管部门，推动行业进一步发展。

各单位应高度重视此次活动，积极组织实施，共同推动行业服务质量提升，为广大车主提供更加安心的维修保障。让我们携手同行，共筑满意维修，让车主更安心！

五、联系方式

中国汽车维修行业协会会员服务部

电  话：010-63313302

杨  娟 18611166087

陈  洋 13811359406

邮箱：bj63313302@sina.com（接收活动进展反馈信息）

附件（略）